La Unió Catalana d’Hospitals i el Consorci de Salut Social de Catalunya va organitzar la VIII Jornada d'Innovació en Atenció Primària, sota el lema Canvis organitzatius per millorar el model d’atenció a les persones.
En aquest entorn, van participar més de dos-cents cinquanta professionals de l'Atenció Primària, entre els que es trobaven professionals d’Atenció al Client i d’Atenció Primària de MútuaTerrassa. La trobada va tenir com a objectiu compartir experiències innovadores, desenvolupades recentment a la xarxa d'atenció primària i comunitària concertada per afrontar els reptes del sistema sanitari. Va comptar amb la presència del conseller de Salut, Josep Maria Argimon, qui va encoratjar els assistents a incorporar aquestes bones pràctiques, a organitzar-se, a empoderar-se i a prestigiar l'atenció primària.

En total, es van presentar més de trenta iniciatives de diferents entitats que han innovat en els àmbits de la cura de la ciutadania i l'experiència del pacient, la gestió de les persones i la cura dels professionals, i l'autonomia de gestió. Així, es va voler fer palès el ferm compromís de les entitats concertades amb un sistema de salut capaç d'afrontar els reptes de futur, tot incorporant els elements d'innovació que han de donar resposta a les necessitats de les persones, la comunitat i els professionals, des dels diferents territoris.

En el primer bloc de la jornada: Cura de la ciutadania i experiència de pacient, es van presentar experiències dirigides a superar les barreres que dificulten l'accés a l'atenció i a recuperar la confiança de la població. Les diferents iniciatives exposades van posar de manifest la rellevància d'incorporar la visió comunitària i d'implementar estratègies autoorganitzatives, aprofitant la capacitat d'adaptació dels equips, per oferir, des de la proximitat, una millor resposta a les necessitats del territori.

La Sra. Carme Galindo, cap d’Atenció al Client va participar amb la comunicació: Avaluació i millora de l'experiència del pacient a l'Atenció Primària.

L'autonomia dels equips i els professionals és un dels aspectes més reivindicats per l'atenció primària, tal com es va poder comprovar al tercer bloc de la jornada. La capacitat de gestionar el seu dia a dia, els recursos, les persones, la compra de serveis diagnòstics o altres productes... incrementa la capacitat de resolució de l'equip i millora, per tant, l'atenció. Es van presentar, en aquest sentit, experiències entorn de l'autogestió, microadaptades a cada realitat poblacional, que van permetre apropar els serveis a la ciutadania i resoldre problemes que, fins al moment, tenien difícil solució.

La Dra. Montse Muñiz, metge de Família del CAP Sant Cugat va presentar: Gestió UBA3.