Como miembro del Club de Excelencia en Gestión, a finales del pasado 2018 MútuaTerrassa fue invitada a participar en un reportaje sobre el rol del profesional en la gestión sanitaria excelente. La Dra. Imma Falcón, médico de familia del CAP Rambla, aportó sus conocimientos en esta materia con un artículo titulado "Claves actuales y retos del médico en gestión sanitaria excelente".

La Dra. Falcón reflexiona sobre aspectos tan claves como el liderazgo en el ámbito clínico, las expectativas del paciente así como su complejidad, autogestión y cumplimiento terapéutico. Desde la perspectiva del entorno del propio médico, hace énfasis en lo necesario apoderamiento de médico de Atención Primaria y en otras variables como el tiempo en la consulta y la gestión económica. Finalmente, en cuanto al sistema, la Dra. Falcón menciona el papel actual de las TICs en la relación médico-paciente y viceversa y otras cuestiones como la burocracia, las campañas publicitarias o el trabajo en equipo respetando las competencias.

El Foro Excelencia en Sanidad tiene como objetivo facilitar el intercambio de conocimientos, experiencias y buenas prácticas en el sector sanitario y en este contexto y con el Modelo EFQM como guía es en el que se enmarcan las reflexiones de la Dra. Falcón. En el reportaje también interviene el Sr. Alberto Pardo, subdirector general de Calidad Asistencial de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid, la Sra. Gemma Gallardo, directora Enfermeria del Hospital Platón y el Sr. Raúl Alcázar, responsable Servicios Residenciales del Grupo San Pere Claver.