El objetivo fue poner en común las experiencias de MútuaTerrassa y se hizo especial referencia al proyecto de Gestión por Procesos. En el transcurso de toda la tarde, profesionales de la entidad procedentes del Ámbito de Servicio Asistencial y de Operaciones llevaron a cabo diversas presentaciones -la corporativa, una centrada en la gestión de procesos y dos relativas al LEAN: urgencias nivel 0 y 1 y plantas 9 y 11-.


A continuación también expusieron los nuevos proyectos Lean con los que actualmente se está trabajando (Área de radiodiagnóstico y Àptima Centre Clínic) y finalmente se llevó a cabo una visita a las áreas de los proyectos que previamente se habían expuesto, urgencias y las plantas 9 y 11.